Основные понятия
Клиент – физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте по адресу: www.akcent-kupe.ru.
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Шарапов Сергей Владимирович.
Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, расположенный в сети Интернет по адресу: www.akcent-kupe.ru, где представлены Товары, предлагаемые Исполнителем для приобретения Клиентом, а также условия оплаты и доставки этих Товаров Клиенту.
Сайт – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: www.akcent-kupe.ru.ru и являющийся собственностью ИП Шарапова С.В.
Товар – Продукт, представленный к продаже на Сайте Исполнителя.
Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение c возможностью доставки и сборки Товара по указанному им адресу из перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Оператор интернет-магазина – сотрудник Интернет-магазина, осуществляющий коммуникации с Клиентами.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Сайт принадлежит и управляется ИП Шараповым С.В.
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров при оформлении Заказа путем подтверждения его содержания по Товару и услугам Оператору интернет-магазина.
1.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на данной странице по адресу: www.akcent-kupe.ru
2. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
2.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:
– принят по телефону или по электронной почте;
– оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте Исполнителя.
2.2. Клиент самостоятельно знакомится на сайте по адресу: www.akcent-kupe.ru с ассортиментом товара в разделе “Каталог” и осуществляет выбор Товара.
2.3. Перед заказом товара Клиент обязуется ознакомиться с правилами доставки, сборки и оплаты заказа, а также условиями возврата товара в разделах “Доставка” и “Оплата”.
2.4. Клиент направляет запрос Оператору интернет-магазина, используя любой из имеющихся на Сайте способов коммуникации:
– телефонным звонком по номеру, указанному на Сайте;
– заказом обратного звонка, указанном на Сайте;
– формой обратной связи, указанной на Сайте;
– письмом на электронную почту, указанном на Сайте.
2.5. После направления запроса Оператор интернет-магазина уточнит детали заказа и согласует дату доставки.
2.6. Клиент подтверждает заказ. При подтверждении Заказа Оператору интернет-магазина Клиент должен указать следующую информацию:
– Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа;
– контактный телефон;
– электронный почтовый адрес (при необходимости);
– адрес доставки Заказа (если заказывается доставка);
–необходимость сборки;
– дополнительные комментарии (при необходимости).
2.7. Если на складе у Исполнителя отсутствует заказанный Товар или необходимое количество заказанного Товара, Исполнитель информирует об этом Клиента. Клиент вправе согласиться принять Товар в ожидаемые сроки и в количестве, имеющемся в наличии у Исполнителя, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа, либо аннулировать весь Заказ. В случае неполучения ответа от Клиента в течении 3 (трех) рабочих дней Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа, либо весь Заказ.
2.8. В случае, если срок готовности Товара не определен при оформлении Заказа, то срок сообщается Оператором интернет-магазина Клиенту при дополнительном звонке.
3. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
3.1. При доставке Заказ вручается только лицу, указанному при оформлении Заказа (далее – уполномоченное лицо), либо лицу, на которое оформлена доверенность. Для юридических лиц — приемка заказа осуществляется уполномоченными, либо доверенными лицами (наличие печати, документа удостоверяющего личность, либо надлежащим образом оформленная доверенность обязательны).
3.2. В случае если Товар был доставлен по указанному Клиентом адресу, но не был получен Клиентом в связи с отсутствием уполномоченного лица, то Товар считается поставленным в срок, о чем делается соответствующая отметка на бланке доставок специалистами службы сервиса. Заказ возвращается на склад Исполнителя и хранится в течение 3-х дней бесплатно, в случае не востребованности Товара, Исполнитель информирует Клиента об аннулировании Заказа по электронной почте или звонку менеджера. Клиент вправе оформить повторную доставку после ее оплаты.
3.3. Риск случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Товара и подписания Клиентом документов, подтверждающих передачу товар Клиенту.
3.4. Тарифы на доставку Заказов представлены на странице "Доставка”.
3.5. Заказ также можно получить на складе Исполнителя самовывозом ежедневно по рабочим дням с 8-00 до 16-00.
4. ОПЛАТА ТОВАРА
4.1. Цена Товара указывается на Сайте.
4.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты.
4.3. Если фактическая цена Товара будет отлична от цены, заявленной Исполнителем при Заказе Товара Клиентом, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного Товара.
4.4. Товар может быть оплачен:
– по факту доставки уполномоченному представителю Исполнителя наличными, либо банковской картой (только для Клиентов г. Екатеринбурга и городов-спутников: Березовский, Верхняя Пышма, Среднеуральск, Арамиль);
– банковской картой онлайн с использованием встроенного в Сайт платежного интерфейса;
– по безналичному расчету на основании выставленного счета Оператором интернет-магазина.
4.5. На определенные группы товара требуется предоплата. Виды Товара указаны на Сайте в разделе “Оплата”. О размере предоплаты Клиента информирует Оператор интернет-магазина при оформлении заказа.
4.6. Передача товара Клиенту производится только после полной оплаты Клиентом суммы по заказу.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА
5.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, за исключением случаев, когда Товар поставляется на заказ. В случае обнаружения Клиентом недостатков Товара и предъявления требования о его замене, Исполнитель обязан заменить такой Товар в течение 3 дней со дня предъявления указанного требования Клиентом. При необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Исполнителем — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у Исполнителя в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
5.2. Клиент не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
5.3. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в момент получения Заказа от Исполнителя. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества на такой же Товар надлежащего качества.
5.4. Уплаченная за Товар денежная сумма, за исключением расходов Исполнителя на доставку от Клиента возвращенного Товара, подлежит возврату Клиенту в момент получения Заказа.
5.5. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату Товара:
5.5.1. Возврат Товара надлежащего качества.
Клиент может отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также в течение 14 дней с момента получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, этикетки, без следов вскрытия и сборки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. В случае полного возврата Товара без видимых причин, Клиентом оплачивается стоимость возврата, в соответствии с тарифами на доставку, указанными в разделе “Доставка”. Спуск товара в многоэтажных домах оплачивается по тарифам подъема на указанный этаж, размещенными в разделе “Доставка”. В случае оплаты Клиентом Товара банковской картой онлайн с использованием встроенного в Сайт платежного интерфейса возврат переведенных средств производится на банковский счет Клиента в течение 5-30 рабочих дней. Срок зависит от банка, который выдал Клиенту банковскую карту.
5.5.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или не функциональностью Товара. Изображение Товаров на сайте может отличаться от оригинала. Исполнитель не несет ответственности за изменения вида Товаров.
Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки Товара. При доставке Товара, Клиент поставив свою подпись в товарной накладной или УПД, в графе: “Заказчик”, подтверждает, что не имеет претензии к внешнему виду Товара, его количеству, комплектности и товарному виду. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").
6. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Исполнитель предоставляет гарантию на Товары, представленные на сайте www.akcent-kupe.ru. - 18 месяцев, на систему раздвижных дверей-купе – 5 лет, с даты передачи продукции Клиенту в случае, если сборка изделия проведена специалистами сервисной службы Исполнителя или иными специалистами, имеющими соответствующую квалификацию и опыт.
6.2. Гарантия не предоставляется, если сборка осуществлялась неквалифицированными лицами с нарушением схемы сборки изделия или в конструкцию изделия внесены изменения в отличие от конструкции, предусмотренной производителем.
6.3. Гарантия не предоставляется в случаях использования Товара не для личного пользования, использования не по назначению, нарушения правил эффективного и безопасного использования, превышения максимально допустимых нагрузок на элементы конструкции.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
6.5. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам без согласия Клиента.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
7.1. При подтверждении заказа Оператору интернет-магазина Клиент предоставляет следующую обязательную информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный телефон, а также в некоторых случаях дополнительную информацию: адрес электронной почты, адрес для доставки.
7.2. Исполнитель использует информацию: для выполнения своих обязательств перед Клиентом, для оценки и анализа работы Сайта.
7.3. Разглашение информации, полученной Исполнителем:
7.3.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Клиентом.
7.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
7.4. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта по адресу: www.akcent-kupe.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте, либо Оператору интернет-магазина в общедоступной форме.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, предоставляемых Клиентом при регистрации.
7.7. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Исполнитель не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Клиентом контента этих ресурсов.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Отношения между Клиентом и Исполнителем регулируются законодательством РФ.
8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Оператору интернет-магазина по телефону, или по электронной почте, указанным в разделе "Контакты"» на Сайте по адресу: www.akcent-kupe.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при отсутствии соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.